Près de 25 % des expéditeurs de fonds transfrontaliers aux États-Unis utilisent des cryptomonnaies

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Les envois de fonds transfrontaliers sont une bouée de sauvetage pour de nombreuses économies en développement, mais les frais élevés et les longs délais de traitement peuvent rendre les paiements en temps voulu difficiles pour ceux qui sont le moins en mesure de se permettre des retards.

Certains consommateurs se tournent maintenant vers les crypto-monnaies comme option de paiement qui leur permet d’envoyer des paiements rapidement et en toute sécurité.

L’étude de PYMNTS

L’étude de PYMNTS révèle que de nombreux consommateurs (24 %) considèrent la possibilité d’envoyer des fonds en crypto-monnaies comme une motivation essentielle dans le choix d’un prestataire de services de paiement (PSP), en fait.

Dans The Digital Currency Shift : The Cross-Border Remittances Report, une collaboration entre PYMNTS et Stellar Development Foundation, nous révélons les résultats d’une enquête menée en 2021 auprès de 2 079 répondants.

L’étude montre comment le besoin d’accessibilité financière et de commodité détermine la façon dont les consommateurs envoient et reçoivent des paiements transfrontaliers.

Les prestataires de services de paiement qui proposent des alternatives aux méthodes traditionnelles de paiement par transfert de fonds pourraient connaître un regain d’intérêt de la part des consommateurs qui cherchent à éviter les frais élevés et les délais de traitement prolongés.

Les frais onéreux et les longs délais poussent les clients à se tourner vers les crypto-monnaies

L’étude de PYMNTS a révélé que 70 % des consommateurs paient des frais pour envoyer de l’argent à l’étranger, les frais variables étant en moyenne de 6,2 % et les frais fixes de 14,80 $.

Le pourcentage le plus élevé de paiements peer-to-peer (P2P) a été envoyé à des amis ou à des membres de la famille confrontés à des difficultés économiques en raison de la pandémie (32%).

Pour ces consommateurs, les longs délais de paiement et les frais de transaction élevés peuvent avoir un impact significatif sur leur accès aux fonds nécessaires ou sur la capacité des payeurs à envoyer les montants totaux prévus.

Les consommateurs à la recherche d’alternatives se sont tournés vers la crypto-monnaie comme option. La crypto-monnaie est devenue un mode de paiement accepté par de nombreux détaillants et est disponible auprès de nombreux PSP.

Une étude de PYMNTS a révélé que 23 % des personnes interrogées représentant 8 millions d’adultes qui ont effectué des paiements en ligne à des amis ou à des membres de leur famille dans d’autres pays ont utilisé au moins un type de crypto-monnaie.

En fait, 13 % des consommateurs interrogés ont déclaré que les crypto-monnaies étaient leur mode de paiement le plus utilisé pour les envois de fonds transfrontaliers en ligne. 51 % de ceux qui envoient des paiements transfrontaliers possèdent au moins un type de crypto-monnaie, pendant ce temps.

Les avantages de PSP par rapport aux crypto-monnaies

Pourtant, malgré l’attrait de nouvelles options pratiques comme les crypto-monnaies, l’étude de PYMNTS a révélé que les consommateurs choisissent les PSP pour envoyer leurs fonds en se basant sur la confiance.

L’étude a révélé que parmi tous les choix de paiement P2P, la confiance est le facteur décisif dans le choix d’un prestataire de services de paiement (PSP) par les consommateurs. 56 % des consommateurs citent la confiance comme un facteur qui les inciterait à choisir un prestataire spécifique.

Les consommateurs définissent la confiance de différentes manières. Plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’un nom de marque reconnaissable augmentait leur niveau de confiance lors du choix d’un PSP pour l’envoi de fonds transfrontaliers (53%).

Selon l’enquête, les consommateurs apprécient également la sécurité des transactions (47%) et la capacité du destinataire des fonds à accéder rapidement aux fonds (41%) comme sources de confiance.

Comme la plupart (59 %) des consommateurs qui envoient des fonds ont augmenté les montants envoyés au cours de l’année écoulée, les frais et les temps d’attente peuvent avoir un impact sur la fidélité des clients.

Les PSP devront réfléchir à la manière dont la fidélité des consommateurs peut être affectée si des méthodes de paiement alternatives rapides et abordables ne sont pas disponibles.

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